Iade ve Iptal Politikasi

1. Genel Bilgi

3D-labX Magaza, 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi kapsaminda tuketicilerin iade ve iptal haklarini gozeten bir politika uygulamaktadir.

Platform araci konumunda oldugundan, iade ve iptal islemleri satici ile alici arasinda, Shopier odeme altyapisi uzerinden gerceklestirilir.

2. Cayma Hakki (14 Gun)

Alici, urunun kendisine veya gosterdigi adresteki kisiye teslim edilmesinden itibaren 14 (on dort) gun icinde, herhangi bir gerekce gostermeksizin ve cezai sart odenmeksizin cayma hakkini kullanabilir.

Cayma hakkinin kullanilmasi icin:

1. 14 gunluk sure icinde saticiya e-posta veya platform uzerinden yazili bildirimde bulunulmasi yeterlidir
2. Urunun kullanilmamis, hasar gormemis ve orijinal ambalajinda olmasi gerekmektedir
3. Urunun tum aksesuarlari ve varsa hediye urunleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir

3. Iade Sureci

Iade islemleri asagidaki adimlarla gerceklestirilir:

1. Bildirim: Saticiya iade talebinizi e-posta veya platform uzerinden iletin
2. Onay: Satici, iade talebinizi degerlendirir ve iade adresi bilgisini paylesir
3. Kargolama: Urunu belirtilen adrese kargo ile gonderin. Kargo takip numarasini saticiya iletin
4. Inceleme: Satici, urunu teslim aldiktan sonra kontrol eder
5. Iade: Urun uygun goruldugunde, odeme iadesi Shopier uzerinden gerceklestirilir

Satici, iade bildiriminin kendisine ulasmasindan itibaren 14 gun icinde odeme iadesini gerceklestirmekle yukumludur.

4. Kargo Ucreti

• Cayma hakki kullanimi: Iade kargo ucreti aliciya aittir (Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi m.13)
• Ayipli urun iadesi: Urun acikladigidan farkli veya kusurlu ise kargo ucreti saticiya aittir
• Yanlis urun gonderimi: Siparis edilenden farkli urun gonderildiyse kargo ucreti saticiya aittir
• Kargoda hasar: Kargo sirasinda hasar goren urunlerde kargo sirketi ve/veya satici sorumludur

5. Iade Yapilamayacak Urunler (Istisnalar)

Asagidaki durumlarda cayma hakki kullanilamaz:

• Kisiye ozel uretim urunler: Alicinin ozel taleplerine gore uretilen 3D baski urunleri (isme ozel, ozel boyut, ozel renk kombinasyonu vb.). Bu urunler siparis onay asamasinda "kisiye ozel uretim" olarak belirtilir.
• Hijyen uruleri: Ambalaji acilmis, gida temasli veya kisisel kullaniima uygun 3D baski urunleri (ornegin: bardak, tabak, kutuphane vb.)
• Hasarli iade: Alici tarafindan kullanim sonucu hasar gormUs veya degeri azalmis urunler
• Eksik iade: Aksesuar veya parca eksikligi bulunan iadeler

6. Siparis Iptali

Siparis iptali ile ilgili hususlar:

• Kargoya verilmeden once: Siparis, satici tarafindan kargoya verilmeden once ucretsiz olarak iptal edilebilir
• Kargoya verildikten sonra: Siparis kargoya verilmisse, alici urunu teslim aldiktan sonra cayma hakki kapsaminda iade edebilir
• Kisiye ozel uretim basladiktan sonra: Uretim surecine baslanmis kisiye ozel urunlerde iptal mumkun olmayabilir

7. Hasar ve Kusur Durumlari

Teslim alinan urunde hasar veya kusur tespit edilmesi halinde:

• Urunu teslim aldiktan sonra 3 is gunu icinde saticiya bildirimde bulunun
• Hasarli urunun fotograflarini cekin ve saticiya iletin
• Kargo sirasinda hasar gordugunuz urunler icin kargo firmasina tutanak tutturun
• Satici, hasar/kusur durumunda urunu degistirmek veya odemeyi iade etmekle yukumludur
• 3D baski urunlerinin dogasi geregi, kucuk yuzey farkliliklari (katman izleri, minimal renk farki) kusur olarak degerlendirilmez

8. Uyusmazlik Durumunda

Iade veya iptal surecinde saticı ile anlasmazlik yasanmasi halinde:

1. Oncelikle info@3d-labx.com adresi uzerinden platforma basvurabilirsiniz
2. Platform, iyi niyetli arabuluculuk yaparak sorunu cozmeye calisacaktir
3. Cozume ulasilamadigi takdirde Tuketici Hakem Heyetlerine veya Tuketici Mahkemelerine basvurabilirsiniz